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Quelles sont les horaires d’ouverture de Fly Aeolus?
Fly Aeolus est ouvert 7 jours sur 7, de 07h00 à 23h00 CET

Comment puis-je vous joindre?
Vous pouvez appeler notre bureau de vente européen au +32 (0) 3500 9082 ou nous envoyer un email à: info@flyaeolus.com.

Quelles destinations desservez vous?
Il y a en tout 1600 aéroports situés à travers l’Europe. Chaque aéroport a son propre ensemble de règles et de régulations. A certains aéroports, vous êtes autorisé à atterrir seulement en cas de bonne visibilité et conditions météorologiques. D’autres vous laisse la possibilité d’atterrir en fonction des instruments avioniques que l’appareil possède à bord.

Chaque aéroport a des heures d’ouvertures différentes, qui varient en fonction de la taille et la fréquentation de celui-ci. Certains aéroports sont opérationnels 24h/7j. D’autres ne sont ouverts que de 7h00 à 17h00, mais permettent aux passagers de solliciter des prolongations exceptionnelles s’ils souhaitent voyager en dehors des heures d’ouverture normales. Cependant, ces extensions viennent souvent accompagnées d’une taxe supplémentaire.

Lors de la préparation de votre vol, nous ferons de notre mieux pour que les aéroports d’arrivée et de départ soient aussi proches que possible de votre lieu de départ/d’arrivée. Un des avantages importants de l’utilisation d’un service de taxi aérien est que dans la plupart des cas, vous êtes en mesure d’atterrir et de décoller beaucoup plus près de chez vous que lorsque vous prenez un vol commercial. Nous vous prions de consulter notre calculatrice et d’entrer votre destination exacte, notre système vous présentera toujours les 3 aéroports les plus proches.

Quel est le prix d’un vol?

Nous disposons d’une flotte de 12 avions Cirrus SR22 répartis en Europe. Fly Aeolus vous proposera l’avion le plus proche de votre lieu de départ.

L’offre que vous recevrez comprend les frais de re-positionnement des avions, les frais d’aéroport et les nuitées du pilote et de l’avion. En raison des nombreuses demandes et des changements continus dans nos horaires de vols, chaque offre est soumise à la disponibilité de la réservation. Dans le cas où l’avion offert est occupé à la date demandée, nous devons vous proposer un autre appareil, ce qui pourrait induire des coûts de repositionnement supplémentaires.

Est-ce que la citation comprend tous les coûts?
L’offre que vous recevrez comprend le coût de re-positionnement du Cirrus, les frais d’aéroport et les nuitées de pilote et de l’avion. Cependant il n’incorpore pas les frais occasionnels de dégivrage.

Avez-vous un programme de réduction pour les voyageurs réguliers?
Si vous avez l’intention d’utiliser nos services plus d’une fois, nos forfaits prépayés sont attrayants. Vous pouvez choisir un forfait qui correspond le mieux à votre habitude de voyage et recevez un rabais sur tous vos vols. Consultez nos forfaits ici. Consultez nos forfaits ici.

Quelle est le model de propriété partagée?
Nous fonctionnons sous un model de propriété partagée. Un nouveau client devra payer une fois les frais d’inscription valant la somme de 995,00 EUR. En payant ces frais, vous ferez l’acquisition d’une part dans un avion au sein de Fly Aeolus. Ces frais seront remboursés après une réduction de frais d’administration de 150,00 EUR (TVA excl.) si vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Ces frais d’inscription ne s’appliquent pas sur un premier vol!

Dois-je payer la TVA?
Les exonérations TVA sont appliquées à tous les vol trans-frontaliers européens. Les vols domestiques sont taxés dans le pays d’opération.

Avez-vous une politique d’annulation?
Dans le cas d’une annulation de vol, Fly Aeolus conservera la caution, conformément à notre politique d’annulation mentionnée ci-dessous:

  • Entre 168 heures (7 jours) et 24 heures avant l’heure de départ prévue, les frais d’annulation seront d’un montant de 25% du coût total du vol.
  • Entre 24 et 5 heures avant l’heure de départ prévue, les frais d’annulation seront d’un montant de 50% du coût total du vol.
  • Dans les 5 heures précédant l’heure de départ prévue, ou en cas d’absence, les frais d’annulation seront d’un montant de 100% du coût total du vol.

Consultez notre assurance annulation ici.. L’assurance annulation vous offre la possibilité d’annuler votre voyage ou de le reporter à une date ultérieure.

Si j’accepte l’offre, comment puis-je réserver un vol?
Vous pouvez facilement répondre à l’offre par mail ou appeler notre bureau de vente européen au +32 (0) 3500 9082.

Que se passe-t-il s’il y a du mauvais temps?
Mère Nature peut parfois être d’humeur désagréable et complique notre route en la semant d’obstacles tels que des vents violents, de la foudre et des tempêtes. Nous surveillons toujours la météo 24 heures à l’avance pour vous tenir informer et vous aider à trouver un autre moyen de transport si nous ne pouvons pas assurer votre sécurité pendant le vol.

Qu’est-ce que le dégivrage?
Les avions sont composés de certaines «zones critiques» tel que les ailes, les stabilisateurs horizontaux et le stabilisateur vertical. Ces zones ne doivent en aucun cas être bloqué par des éléments extérieurs, de façon à garantir la manoeuvrabilité et la sécurité de l’appareil au décollage. Une accumulation de glace ou de neige sur ces surfaces ajoute non seulement un poids supplémentaire mais perturbe aussi l’aérodynamisme de celles-ci, réduisant la portance de l’avion. Cela peut également perturber le déploiement des volets et des ailerons.

Le processus de dégivrage, ainsi que les liquides utilisés pour faire fondre la glace, éliminerons l’accumulation de glace et de neige sur l’appareil. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de prédire comment la météo affectera votre voyage. Il n’est pas possible prédire en avance si le dégivrage sera nécessaire pour votre vol tant que le pilote n’as pas effectué sa checklist de sécurité avant le décollage.

Si le pilote constate effectivement un givrage ou une accumulation de neige, il considérera que la sécurité de l’avion est compromise et qu’il ne pourra pas décoller tant que la glace/neige est éliminée. De kosten van het ijsvrij maken van het vliegtuig worden gefactureerd (tegen kostprijs) nadat uw vlucht is voltooid.
Le coût du dégivrage d’un taxi aérien est facturé (au prix coûtant) une fois le vol terminé. Si vous ne voulez pas de facture supplémentaire après votre vol, vous pouvez également choisir notre assurance dégivrage, vérifiez notre assurance ici.

Quelle est l’expérience de nos pilotes de taxi aérien?
Tous les pilotes Fly Aeolus sont des pilotes titulaires d’une licence de pilote professionnel (CPL) ou d’une licence de pilote de ligne (ATPL). Nos pilotes ont une expérience de vol de 500 heures minimum et ont terminé avec succès leur formation pour Cirrus SR22.

Quand dois-je payer?
Le vol doit être payé entièrement avant le départ.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit (MasterCard et VISA), Ideal, Sofort et Bancontact.

De quoi Fly Aeolus at-il besoin pour accepter ma réservation?
Fly Aeolus a besoin d’une confirmation de vol signée incl. tous les détails des passagers (avec le numéro de téléphone portable d’une des personne à bord) et une copie de tous les passeports.

Si je veux reporter ma réservation, est-ce possible?
Oui, mais cela dépendra du temps qui vous reste avant le départ du vol. Si vous voulez changer votre réservation, informez nous aussi tôt que possible.

Qu’est-ce qu’un vol de re-positionnement?
Un vol de re-positionnement est un qui a pour but de re-positionner l’avion vers un autre aéroport pour pouvoir effectuer un vol depuis celui -ci. Ceci arrive fréquemment dans le monde de l’aviation privée, surtout quand un l’appareil doit déposer un client dans une ville puis en récupérer un autres dans ville différente.

Les enfants sont-ils autorisés à bord?
Oui, les enfants sont bienvenus. Pour les enfants de deux ans et plus, la loi exige qu’ils aient leur propre siège.

Comment assurez-vous ma sécurité?
Votre sécurité est de la plus haute importance. Tous les avions sont inspectés régulièrement, et nos pilotes effectuent un contrôle médical chaque année. En outre, tous nos avions sont équipés d’un CAPS (Cirrus Airframe Parachute System). Le CAPS est un système de parachute balistique entièrement conçu spécialement pour les avions Cirrus, un des plus performants dans le milieu.

Quand est-ce que je reçois mon billet?
Nous ne fournissons pas de billets. 24 heures avant l’heure de départ, vous recevrez un briefing de vol par mail. Les détails mentionnés sont: le lieu de rendez-vous à l’aéroport, le numéro de téléphone du pilote, l’immatriculation de l’avion ainsi que l’adresse d’arrivée afin que votre pick-up puisse être présent et à l’heure lors de votre atterrissage.

Combien de temps avant le vol dois-je être à l’aéroport?
Vous devez être au lieu de rendez-vous 15 minutes avant l’heure de départ, le pilote vous recevra et vous guidera ainsi que vos bagages jusqu’à l’avion.

Y a-t-il des limitations de bagages ou des restrictions en termes de taille?
Les bagages peuvent peser un maximum de 10 kilogrammes par personne. L’entrée de notre compartiment à bagages est de 50 cm x 50 cm. Les dimensions de la zone de chargement est de 91 cm, la largeur de 101 cm et la hauteur de 97 cm.

Puis-je emmener mon chien avec moi?
Oui, tous les animaux domestiques d’un poids maximum de 12 kg sont les bienvenus à bord. Tous les animaux doivent être en laisse et s’asseoir sur une couverture pendant le vol. Gardez à l’esprit que malheureusement nous ne pouvons pas emmener d’animaux de compagnie au Royaume-Uni en raison des réglementation a leur frontières. Lisez ici notre blog; Animal de compagnie

Puis-je fumer sur mon vol?
Non

Y a-t-il des toilettes à bord?
Non

Y a-t-il internet / wifi à bord?
Non

Quel genre de restauration est à bord?
Nous avons de l’eau et des cookies à bord de l’avion.

Dois-je passer par la sécurité / douane?
Pour tous les vols, vous serez soumis à l’immigration et aux douanes. Vous devrez fournir les détails complets du passeport à l’avance et les passeports seront vérifiés au départ et à l’arrivée.

Pouvez-vous arranger un taxi pour moi après l’atterrissage?
Nous avons un accord avec une agence de taxi qui fournit un transport de qualité intra Europe. Informez nous à l’avance votre destination finale et nous pouvons organiser un service de taxi qui est disponible directement après l’atterrissage.

Qu’est-ce qu’un emplacement d’aéroport?
Un emplacement est essentiellement une autorisation au préalable donnée par l’aéroport et le contrôle de la circulation aérienne à un avion pour qu’il puisse atterrir et se garer à un aéroport spécifique au cours d’une période donnée.

Avez-vous d’autres questions? Notre bureau de vente serai ravi de vous répondre. Appelez nous au +32 (0) 3500 9082 ou envoyer
un mail a: info@flyaeolus.com.

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