`

Wat zijn jullie openingstijden?
Fly Aeolus is 7 dagen per week geopend van 07:00 – 23:00 uur CET

Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
U kunt ons Europese verkoopkantoor bellen op +32 (0) 3500 9082 of een e-mail sturen naar: info@flyaeolus.com

Naar welke luchthavens vliegen jullie?
Fly Aeolus vliegt op totaal 1600 luchthavens verspreid over Europa. Elke luchthaven heeft zijn eigen regels en voorschriften. Op sommige luchthavens kunnen wij alleen met een goede zichtbaarheid en tijdens daglicht landen.

Er zijn luchthavens waar wij ook in het donker kunnen landen en bij slecht zicht. Hiervoor gebruiken we de instrumenten van het vliegtuig. Elke luchthaven heeft zijn eigen openingstijden. Sommige luchthavens zijn 24 uur per dag open, terwijl andere luchthavens geopend zijn van 07.00 uur tot 17.00 uur. Op sommige luchthavens bestaat de mogelijkheid om buiten de openingstijden te landen. Hiervoor dient een toelating verkregen te worden. Voor deze toelating wordt vaak een vergoeding in rekening gebracht.

Bij de voorbereiding van uw vlucht zullen we ons best doen om de luchthavens van vertrek en aankomst zo dicht mogelijk bij de door u gewenste locatie te kiezen. Dit uiteraard in combinatie met het door u gewenste reisschema. Een groot voordeel van het gebruik van een luchttaxi is dat u in  veel dichter bij huis kunt landen of vertrekken in vergelijking met een reguliere luchtvaartmaatschappij. Bekijk onze calculator en voer uw adres in. Onze calculator toont de drie dichtstbijzijnde luchthavens in de buurt van uw bestemming.

Hoeveel kost een vlucht per luchttaxi?
Fly Aeolus opereert een homogene vloot van 12 Cirrus SR22 vliegtuigen die verspreid staan door Europa. Fly Aeolus biedt het dichtstbijzijnde vliegtuig aan op de door u gekozen vertreklocatie.

Het aanbod dat u ontvangt per email is inclusief de positioneringskosten van het vliegtuig, luchthavenkosten en de overnachting(en) van piloot en vliegtuig. Vanwege de vele aanvragen en de voortdurende wijzigingen in onze vluchtschemas is elke aanbieding onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van boeking. Als het aangeboden vliegtuig op de gevraagde datum bezet is, bieden we een ander vliegtuig aan.

Bevat de prijs indicatie alle kosten?
Het aanbod dat u ontvangt, is inclusief de positioneringskosten van het vliegtuig, luchthavenkosten en overnachting(en) van piloot en vliegtuig. De indicatie is exclusief het ijsvrij maken van het toestel, wanneer dit vereist is.

Hebben jullie een kortingsprogramma voor frequente reizigers?
Verwacht u onze diensten meer dan eens te gebruiken, dan zijn onze prepaid-pakketten aantrekkelijk. U kiest een pakket dat het beste bij uw reisgedrag past en krijgt korting op al uw vluchten. Bekijk hier onze pakketten.

Wat is het gedeeld eigendomsmodel?
Al onze vluchten worden uitgevoerd onder een gedeeld eigendomsmodel. Een nieuwe klant wordt eenmalig een inschrijfvergoeding berekend van €995,00. Door betaling van deze vergoeding verwerft u een aandeel in een vliegtuig binnen de Fly Aeolus vloot waardoor u de beschikking krijgt tot alle toestellen van Fly Aeolus binnen Europa. Deze vergoeding wordt terugbetaald na aftrek van €150,00 administratiekosten wanneer u geen gebruik meer wenst te maken van onze services. De allereerste vlucht zal worden uitgevoerd als een demonstratievlucht, voor deze eerste vlucht is geen inschrijfvergoeding vereist.

Moet ik BTW betalen?
BTW-vrijstelling wordt toegepast voor alle Europese grensoverschrijdende vluchten. Binnenlandse vluchten worden belast inclusief BTW van het land waar de vlucht plaats vindt.

Wat is jullie annuleringsbeleid?
In het geval van een annulering van een vlucht gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

  • Tussen 168 uur (7 dagen) en 24 uur voorafgaand aan de geplande vertrektijd zal 25% van de totale vluchtkosten in rekening gebracht worden.
  • Tussen 24 en 5 uur voorafgaand aan de geplande vertrektijd zal 50% van de totale vluchtkosten in rekening gebracht worden.
  • Binnen 5 uur voorafgaand aan de geplande vertrektijd, of in geval van een no-show, zal 100% van de totale vluchtkosten in rekening gebracht worden.

Bekijk hier onze annuleringsverzekering. De Fly Aeolus annuleringsverzekering biedt u de mogelijkheid om uw reis te annuleren of deze uit te stellen tot een latere datum.

Als ik de aanbieding accepteer, hoe kan ik dan de vlucht boeken?
U kunt eenvoudig reageren op de aanbieding van Fly Aeolus of u kunt ons Europees verkoopkantoor bellen op +32 (0) 3500 9082.

Vliegen jullie met slecht weer?
Moeder Natuur laat soms van zich horen en compliceert onze vluchtroute met obstakels zoals harde wind, bliksem en stormen. 24 uur voor uw vlucht wordt het weer tevens geëvalueerd. Hierdoor kunnen wij u ruim op tijd informeren en u helpen met alternatieve reismogelijkheden, indien uw vlucht niet zou kunnen plaats vinden in verband met slecht weer.

Wat is de-icing?
Vliegtuigen hebben “kritieke onderdelen” zoals vleugels en stabilisatoren die vrij van verontreinigingen moeten zijn om veilig op te kunnen opstijgen. Een opeenhoping van ijs of sneeuw op een van deze oppervlakken zorgt niet alleen voor extra gewicht, maar vooral verstoort het ook de luchtstroom.

Als de piloot ijsvorming constateert, zal hij niet kunnen vertrekken totdat het ijs of de ophoping is verwijderd. De kosten van het ijsvrij maken van het vliegtuig worden gefactureerd (tegen kostprijs) nadat uw vlucht is voltooid. Als u na uw vlucht geen extra factuur wilt ontvangen, kunt u ook onze de-icing verzekering kiezen. U vindt de de-icing verzekeringvoorwaarden.

Hoeveel ervaring hebben jullie piloten?
Alle piloten hebben een commercieel vliegbrevet (Commerical Pilot License / Airline Transport Pilot License). Alle Fly Aeolus piloten hebben een minimale vliegervaring van 500 uur en hebben met succes de training op de Cirrus SR22 voltooid.

Wanneer dien ik mijn vlucht te betalen?
Alle facturen dienen voor de vlucht te zijn voldaan.

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
Fly Aeolus accepteert betalingen via bank overschrijving, Mastercard en VISA creditcard, Ideal, Sofort en Bancontact.

Wat heeft Fly Aeolus nodig om mijn boeking te accepteren?
Een ondertekende vluchtbevestiging is benodigd inclusief alle passagiersgegevens mits een kopie of scan van alle paspoorten en een mobiel telefoonnummer van een van de passagiers.

Kan ik mijn boeking wijzigen?
Dit is mogelijk, maar is afhankelijk van de tijd voordat uw vlucht plaatsvindt. Als u uw boeking wilt wijzigen laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten.

Wat is een positioneringsvlucht?
Een positioneringsvlucht is een vlucht met als enige doel het vliegtuig te verplaatsen. Dit gebeurt vaak wanneer het vliegtuig op een luchthaven eindigt maar de volgende dag op een andere luchthaven benodigd is.

Zijn kinderen aan boord toegestaan?
Ja, kinderen zijn toegestaan. Voor kinderen vanaf twee jaar en ouder is het bij wet vereist dat hij of zij een eigen zitplaats aan boord heeft.

Hoe zorgen jullie voor mijn veiligheid?
Uw persoonlijke veiligheid is van het grootste belang. Alle vliegtuigen worden regelmatig geïnspecteerd en onze piloten ondergaan elk jaar een medische controle. Daarnaast zijn al onze vliegtuigen uitgerust met een CAPS (Cirrus Airframe Parachute System). CAPS is een parachute systeem dat het hele vliegtuig draagt in geval van nood. Dit systeem is standaard uitgerust op al onze vliegtuigen.

Wanneer ontvang ik mijn ticket?
Fly Aeolus voorziet geen tickets. 24 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd ontvangt u uw vluchtbriefing. In deze vluchtbriefing staan alle details over uw vlucht. De genoemde items zijn onder andere het ontmoetingspunt met de piloot op de luchthaven, het telefoonnummer van de piloot, de vliegtuigregistratie maar ook het aankomstadres, zodat uw pick-up op tijd aanwezig kan zijn wanneer u aankomt.

Hoe lang voor de vlucht moet ik op het vliegveld zijn?
U wordt verzocht 15 minuten voor vertrektijd op het ontmoetingspunt op de luchthaven te zijn, de piloot wacht u hier op en zal u met uw bagage naar het vliegtuig begeleiden.

Hoeveel bagage kan ik meenemen aan boord?
Uw bagage mag maximaal 10 kilogram per persoon wegen. De toegang tot onze bagageruimte is 50 cm x 50 cm. De lengte in de bagageruimte is 91 cm, de breedte 101 cm en de hoogte is 97 cm. Houdt u rekening met deze maten,

Kan ik mijn hond meenemen?
Huisdieren met een maximumgewicht van 8 kg zijn welkom aan boord. Alle huisdieren moeten aangelijnd zijn en tijdens de vlucht op een deken zitten. Wij zijn niet geautoriseerd om huisdieren naar Engeland te vliegen.

Kan ik roken op mijn vlucht?
Nee

Is er een toilet aan boord
Nee

Is er internet / wifi aan boord?
Nee

Welke catering wordt voorzien aan boord?
Bij elke vlucht wordt er voor iedere passagier een flesje water en een kleine versnapering voorzien.

Moet ik voor een lucht taxi vlucht ook langs de beveiliging en douane?
Voor alle vluchten in Europa bent u onderworpen aan immigratie en douane eisen. U dient van tevoren volledige paspoortgegevens te verstrekken. Uw paspoort wordt bij vertrek en aankomst gecontroleerd.

Kunnen jullie een taxi voor me regelen?
Fly Aeolus heeft een overeenkomst met een taxionderneming die kwaliteitsvervoer binnen Europa levert. Mocht u een taxi willen boeken dan ontvangen wij graag uw eindbestemming. Fly Aeolus kan dan een taxi organiseren die direct na landing beschikbaar is.

Wat is een luchthavenslot?
Een luchthavenslot is een voorafgaande toestemming van een luchthaven en luchtverkeersleiding om gedurende een bepaald tijdsbestek op een specifiek vliegveld te landen.

Heeft u nog vragen? We helpen u graag bij het beantwoorden van al uw vragen. Bel +32 (0) 3500 9082 of e-mail: info@flyaeolus.com.

© Fly Aeolus 2018