By Yasmin Balent

Durch die Globalisierung und Digitalisierung erlangt unsere heutige Wirtschaftswelt ein ganz anderes Level. Kunden, Zulieferer und Geschäftsparnter sind plötzlich auf der ganzen Welt verteilt, leben in anderen Zeitzonen und sprechen verschiedene Sprachen.
Die Unternehmen, selbst die ganz kleinen, müssen ihre Geschäftsmodelle und -strategien optimieren und anpassen, um weiter am Markt zu agieren.
Diese Veränderung stellt sich oft als Herausfoderung dar und verlangt viel Organisation und Planung.

Doch nicht nur die Veränderung stellt eine Herausforderung dar, sobald Sie diese gemeistert haben kommt die nächste Hürde und zwar Geschäfte mit anderen Kulturen, anderer Sprache und anderen Handhabungen zu machen.

Hierfür haben wir Ihnen ein paar hilfreiche Tipps und Tricks zusammen gestellt.

1. Herausfinden was das Gegenüber möchte

Wenn Sie mit Geschäftspartner/Kunden aus dem Auslan in Kontakt stehen, müssen Sie in der Lage sein, gut zu beobachten und zuzuhören. Nur so können Sie herausfinden, worauf Ihr Kunde wert legt, was er möchte und wie Sie seine wünsche am schnellsten erfüllen. Sobald Sie das alles herausgefunden haben,  liegt es oft an Ihnen, Ihr Verhalten so anzupassen, dass die kulturellen Unterschiede zu Ihrem Gegenüber nicht mehr zu groß sind. Nur so kann Vertrauen aufgebaut werden, das für eine fruchtbare Zusammenarbeit segr wichtig ist.

2. Vertrauen aufbauen

Interkulturelle Kommunikation ist ein breites Thema und die kulturellen Unterschiede weltweit sind sehr groß und vielfältig. Deshalb sollten Sie sich immer, zumindest oberflächlich, aber besser im Detail über die kulturellen Unterschiede aus dem jeweiligen Zielland informieren.
Vertrauen im internationalen Kontext baut auf persönlichen Beziehungen auf. Das bedeutet, dass dir Interesse an der Person Vorrang vor der Interesse am Geschäft hat. Dies ist manchmal mühsam, aber letztendlich effektiv und langlebig.

3. Sprachgewandt sein

Auch wenn englisch die gängige Geschäftssprache ist und Sie so gut wie jeder Geschäftsmann oder -frau spricht, ist es von Vorteil weitere Sprachen zu sprechen. Im optimal Fall, natürlich die des Kunden.
Ohne eine Sprachbarriere baut sich das Vertrauen schneller und besser auf. Außerdem vermittelt man das Gefühl ein Teil der Kultur des Vertragspartner werden zu wollen, was sich wiederum positiv auf die Verhandlungen auswirkt. Außerdem legen Länder wie Frankreich oder auch Spanien großen wert auf das Sprechen der anderen Sprache.

4. Offenheit und Toleranz

Natürlich ist Offentheit eine Grundvoraussetzung um überhaupt im Verkaufsbereich tätig zu sein. Im interkulturellen Zusammenhang jedoch erfordert es einen speziellen Grad an Offenheit.
Man sollte keine Berührungsängste haben, da es in südlichen Regionen wie zum Beispiel Spanien oder Italien üblich ist sich mit einem Wangenkuss zu begrüßen oder sich zu umarmen, anstatt sich nur die Hände zu schütteln. Auch die Offenheit gegenüber neuem Essen oder Getränken ist ein wichtiger Punkt, in anderen Ländern ist es ganz natürlich das, dass Meeting bei einem Mittag- oder Abendessen stattfindet. Es wird oft als unhöflich angesehen, wenn man nicht mit speist.

Toleranz ist ein sehr wichtiges Thema nicht nur im eigenen Land gegenüber seinen Mitmenschen und speziell seinen Kollegen gegenübern, sondern auch im Ausland. Es gibt viele Sitten und Gewohnheiten, die einem begegnen werden im Ausland, die einem Unbekannt sind. Man sollte diese ohne zu werten erleben und akzeptieren.

5. Do’s and Don’ts

-Begegnungen sind sehr herzlich, man begrüßt sich mit Wagenküsschen
-Der normale Arbeitstag beginnt erst um 10:00 Uhr
-Bei einem Geschäftsessen spricht man über persönliche Themen, wie die Familie
-Spanier schätzen es sehr Wert, wenn geschäftspartner versuchen spanisch zu sprechen

-Es wird großen Wert auf Tischmanieren gelegt
-Über das Geschäft wird erst nach dem Essen gesprochen
-Teure Kleidunsgstücke vermitteln das Gefühl, dass das Meeting von großer Bedeutung ist
-Vermeiden Sie das Gesprächsthema „zweiter Weltkrieg“
-Franzosen erwarten, dass man französisch spricht

-Sie legen sehr viel Wert auf Höflichkeit – thank you, please, you’re welcome
-Mit gute Manieren uind Pünktlichkeit punkten man immer
-Bei einer Einladung zum Dinner – wird in der regel nicht übers Business gesprochen
-Die Briten mögen exklusive Gastgeschenke
-Nicht zu laut oder euphorisch sein

-Erst wird Pasta gegessen, dann Geschäfte gemacht
-Familie steht an erster Stelle und daher wird oft die Familien mit ins Gecshäft eingebunden
-Italiener mögen es, wenn man pünktlich ist und flexibel
-Schicke Kleidung, kommt gut an
-Themen wie die Mafia oder Innenpoltik außen vor lassen
-Italiener mögen lebhafte und selbstbewusste Menschen

-Pünktlichkeit steht an erster Stelle
-Es wird alles schriftlich festgehalten
-Gleichberechtigung. Es wird sehr viel Wert darauf gelegt das die Frau genauso behandelt wird wie der Mann
-Ein Handschlag ist bindent
-Zahlen und Fakten sind sehr beliebt

-Möglichst wenig Körperkontakt bei der Begrüßung
-In erster Linie ist die Beziehung wichitg, man wird erst genau und über einen längeren Zeitraum unter die Lupe genommen bevor zum Geschäft kommt
-Man sollte NIE ganz aufessen , dies gilt als unhöflich
-Beim Essen wird nicht übers Geschäft gesprochen
-Keine direkte, offene Kritik geben. Gilt als unhöflich

Das nächste Meeting

Jetzt, wo Sie die Basics wissen steht Ihrer nächsten Geschäftsreise ins Ausland, nichts mehr bevor. Wenn wir Ihre Interesse mit diesem Blog geweckt haben, könnte auch der Blog „5 Tipps für ein erfolgreiches Meeting“ für Sie interessant sein.
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