By Yasmin Balent
Globalisering en digitalisering brengen de hedendaagse economie naar een geheel nieuw niveau. Klanten, leveranciers en zaken partners zijn plotseling over de hele wereld verspreid, wonen in verschillende tijdzones en spreken verschillende talen. Bedrijven, zelfs de kleinsten, moeten hun bedrijfsmodellen en strategieën optimaliseren en aanpassen om continu voorop te lopen.
Deze verandering vormt vaak een uitdaging en vereist veel organisatie en planning. Maar verandering is niet de enige uitdaging. Eenmaal u dit onder de knie hebt komt de volgende hindernis alweer om de hoek kijken: zakendoen met mensen van verschillende culturen, met verschillende talen en manieren.
We hebben enkele nuttige tips en trucs voor u samengesteld om succesvol internationaal zaken te doen.
1. Ontdek wat de andere persoon wil
Als u in contact staat met zakenpartners of klanten uit het buitenland, moet u hen goed observeren en naar ze luisteren. Alleen op deze manier kunt u ontdekken wat uw klant waardeert, wat hij wil en hoe u zijn wensen het snelst kunt vervullen. Als u dit eenmaal hebt ontdekt, is het vaak aan u om uw gedrag aan te passen zodat de culturele verschillen met uw tegenhanger niet zo groot meer zijn. Dit is de enige manier om vertrouwen op te bouwen, wat erg belangrijk is voor een vruchtbare samenwerking.
2. Vertrouwen opbouwen
Interculturele communicatie is een breed onderwerp en de verschillen wereldwijd zijn zeer groot en divers. Daarom is het verstandig u zich vooraf te informeren over de cultureleverschillen van het land waar u zaken zult doen.
Vertrouwen in een internationale context bouwt voort op persoonlijke relaties. Dit betekent dat uw interesse in de persoon voorrang heeft op de interesse in het bedrijf. Dit is soms vervelend, maar zal uiteindelijk effectief en duurzaam blijken.
3. Praat meerdere talen
Zelfs als Engels de gangbare taal is en bijna elke zakenman of -vrouw deze taal kan spreken, is het nuttig om andere talen te spreken. In het beste geval is dat natuurlijk deze van de klant.
Zonder taalbarrière bouwt het vertrouwen zich sneller en beter op. Bovendien krijgt uw tegenpartij de indruk dat u deel wilt uitmaken van de cultuur, wat op zijn beurt weer een positief effect kan hebben op de onderhandelingen. Bovendien hechten inwoners van landen zoals Frankrijk en Spanje heel veel belang aan het spreken van hun taal.
4. Openheid en tolerantie
Openheid is een basisvoorwaarde om überhaupt actief te zijn als zakenman of vrouw. In een interculturele context vereist dit een speciale mate van openheid. Men moet bijvoorbeeld niet bang zijn voor fysiek contact, in zuidelijke regio’s zoals Spanje of Italië is het gebruikelijk om elkaar te begroeten met een kus op de wang of te knuffelen in plaats van alleen maar een handen te schudden.
Wees tevens open om voor u nieuwe en onbekende gerechten of drankjes uit te proberen. In andere landen is het heel natuurlijk dat een vergadering plaatsvindt tijdens de lunch of het diner. Het wordt vaak als onbeleefd beschouwd om niet mee te dineren.
Daarnaast is tolerantie een belangrijk onderwerp. Niet alleen in het land van herkomst tegenover uw medemensen en collega’s, ook in het buitenland. Er zijn veel gewoonten die u in het buitenland zult tegenkomen die u niet kent. Tracht deze te ervaren en te accepteren zonder deze te beoordelen.
5. Do’s en Dont´s
– De vergaderingen zijn erg hartelijk, u begroet elkaar met een kus op de wang.
– Een normale werkdag begint er om 10:00 uur.
– Tijdens een zakelijk diner praat u over persoonlijke problemen, zoals het gezin.
– Spaanse mensen waarderen het wanneer zakenpartners Spaans proberen te spreken.
– Er wordt groot belang gehecht aan tafelmanieren.
– Zaken worden besproken na de maaltijd.
– Dure kledingstukken kunnen het gevoel geven dat de vergadering van groot belang is.
– Breng nooit het onderwerp van de “Tweede Wereldoorlog” ter sprake.
– Fransen verwachten dat mensen Frans spreken.
– Beleefdheid gaat voor alles: bedankt, alstublieft en graag gedaan zijn normaal jargon.
– Goede manieren en stiptheid scoren altijd punten in Engeland.
– Wordt u uitgenodigd voor het diner? Dan wordt er meestal niet gesproken over zaken.
– Britten houden van exclusieve geschenken.
– Wees niet te luid of euforisch.
– Eet eerst pasta, doe daarna zaken.
– De familie is de eerste prioriteit en daarom zijn gezinnen vaak ook de hoeksteen van het bedrijf.
– Italianen vinden het leuk als u op tijd en flexibel bent.
– Nette en modieuze kleding wordt zeker goed ontvangen.
– Onderwerpen zoals de maffia of binnenlandse politiek zijn weggelaten.
– Italianen houden van levendige en zelfverzekerde mensen.
– Punctualiteit komt altijd eerst.
– In Duitsland wordt alles schriftelijk vastgelegd.
– Geslachtsgelijkheid: Het is belangrijk dat u een vrouw op dezelfde manier behandeld als een man.
– Een handdruk is er bindend.
– Hiërarchie heeft een grote betekenis, beslissingen worden alleen van bovenaf genomen.
– Feiten en cijfers zijn erg populair
– Tracht zo weinig mogelijk fysiek contact te hebben tijdens de begroeting.
– In de eerste plaats is de relatie belangrijk. Vaak wordt u eerst gedurende een langere periode zorgvuldig onderzocht voordat u zaken doet met uw Chinese relatie.
– Eet nooit al uw eten op, dit wordt als onbeleefd beschouwd.
– Tijdens het diner worden geen zaken besproken.
– Directe en open kritiek worden als onbeleefd beschouwd.
Uw volgende vergadering
Nu u ons concept kent is er dus geen belemmering meer voor uw volgende zakenreis naar het buitenland. Mocht uw volgende meeting binnen Europa plaatsvinden, kijk dan gerust eens op onze website. Fly Aeolus biedt Air Taxi services aan. Hoe dat precies werkt, leest u hier. U stijgt op met een privé jet vanaf de door u gewenste luchthaven en landt dichterbij uw eindbestemming.
Als u niet zeker weet of het voor u de moeite waard is om met een privéjet te vliegen, lees dan onze blog “Is het het waard on met een lucht taxi te reizen?“. Bereken zelf de prijs voor uw volgende reis met onze prijscalculator of neem contact met ons op via info@flyaeolus.com of per telefoon op +32 (0)3 500 9082.
Wij verheugen ons op uw aanvraag!